La implementación de revenue management en un hotel consta de cinco pasos: punto de partida, análisis de los datos, desarrollo de la estrategia, implementación de la estrategia y monitoreo. Estas etapas son fundamentales e imprescindibles para el éxito de la gestión y hoy nos detendremos en el primero de ellos.
Cuando hablamos del punto de partida nos referimos a la recolección de los datos actuales del hotel en el cual queremos implementar revenue management. Como dijimos antes, este es el primer paso clave en toda implementación.
¿Por qué es importante este paso?
Todos los datos actuales nos permitirán entender cuál es la situación presente del hotel en cuanto a las ventas, segmentos, comportamientos de compras y otros indicadores fundamentales que nos servirán para tomar decisiones con conocimiento y no con suposiciones. Algunos de estos datos son:
- Competidores
- Temporadas
- Ocupación actual e histórica
- Ingresos
- Tarifa promedio
- revPAR
- Antelación de compra
- Demanda del destino
- Estructura tarifaría actual de todos los segmentos
Toda esta información es necesaria para comenzar a realizar el análisis y posteriormente desarrollar una estrategia. No contar con estos daros sería como meternos a un camino desconocido o ir con una venda en los ojos, ya que esta información nos da claridad y nos permite comprender el escenario en el que se encuentra el hotel. De esta forma podremos implementar el Revenue Management de manera efectiva.
Es por ello que trabajar en el punto de partida es una regla fundamental en el Revenue Management, puesto que ningún revenue manager puede llegar a conclusiones precisas sin tener estos datos. Esperamos que esta información sea útil para ti.
