Mark up de las OTA's: ¿Costo o Inversión?

Te invitamos a explorar cómo el mark up de las OTAs puede convertirse en una poderosa herramienta para aumentar tu rentabilidad.

El mark up o comisión que cobran las OTA's (agencias de viajes online) suele generar controversia entre los hoteleros. Sin embargo, analizarlo como un costo puede ser una visión limitada. 

¿Qué es el mark up de las OTA's y por qué lo cobran?

Las OTA's actúan como intermediarios entre tu hotel y los potenciales huéspedes. A cambio de su amplio alcance y capacidad de marketing, cobran un mark up sobre la tarifa base de tus habitaciones. Este mark up cubre sus costos operativos, como marketing, tecnología y atención al cliente.

¿Es el mark up de las OTA's una ventaja o una desventaja?

La respuesta depende de tu perspectiva. Si lo consideras únicamente un costo, es comprensible que te genere dudas. Sin embargo, si lo analizas como una inversión en distribución, puedes descubrir sus beneficios:

• Acceso a nuevos mercados: Las OTA's te permiten llegar a una audiencia global de viajeros que quizás no conocerían tu hotel por otros medios.
• Aumento de la visibilidad: Estar presente en las principales OTA's te brinda una mayor exposición en internet, lo que puede incrementar tu reconocimiento de marca.
• Optimización de la ocupación: Las OTA's pueden ayudarte a llenar habitaciones que de otra manera podrían quedar vacías, especialmente durante temporadas bajas.
• Reducción de costos de distribución: Al delegar parte de tu distribución a las OTAs, puedes ahorrar en gastos de marketing y publicidad directa.

El "Efecto Billboard" de las OTA's.

Un estudio de Cornell University sobre la relación entre Expedia y sus hoteles asociados reveló un fenómeno interesante: aquellos hoteles que figuraban en Expedia experimentaron un aumento en las reservas directas (tanto online como offline) incluso cuando no se realizaban reservas a través de la plataforma. Este fenómeno se conoce como el "Efecto Billboard".

¿Cómo convertir el mark up de las OTA's en una inversión rentable?

Para maximizar el retorno de tu inversión en mark up de las OTA's, te recomendamos seguir estas estrategias:

• Negocia el mark up: No tengas miedo de negociar con las OTA's para obtener un mejor trato. Compara comisiones y asegúrate de obtener un valor justo por tu inversión.
• Utiliza las herramientas de análisis: Las OTA's te ofrecen herramientas para analizar el rendimiento de tus anuncios y reservas. Úsalas para identificar qué funciona y qué no, y así optimizar tus estrategias.
• Promociona tu canal directo: Aprovecha el "Efecto Billboard" para incentivar las reservas directas en tu sitio web. Ofréceles a los huéspedes que reservan directamente beneficios exclusivos o descuentos.
• Monitorea tu rentabilidad: Es fundamental analizar periódicamente el impacto del mark up en tu rentabilidad. Compara los ingresos generados por las OTA's con tus costos y asegúrate de que la inversión sea positiva.

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El mark up de las OTA's no tiene que ser un gasto. Con una estrategia inteligente, puedes convertirlo en una inversión que impulse tu rentabilidad y te ayude a alcanzar el éxito en la era digital. Si quieres saber más, ¡Contactanos!