La industria hotelera se encuentra en un proceso de constante transformación impulsado por la llegada de nuevas generaciones de viajeros. Los Hotellennials, nacidos entre los años 80 y principios del 2000, representan un segmento cada vez más importante del mercado turístico y demandan un tipo de experiencia hotelera diferente a la tradicional.
Antes de comenzar, respondamos 2 preguntas básicas:
¿Quiénes son los Hotellennials?
Los Hotellennials se caracterizan por ser aventureros, independientes y conocedores de la tecnología. Viajan con frecuencia y buscan experiencias auténticas que les permitan conectar con la cultura local y con otros viajeros. Son conscientes del impacto ambiental y valoran la sostenibilidad.
¿Qué buscan los Hotellennials en un hotel?
- Experiencias únicas y personalizadas: Los Hotellennials no se conforman con una simple estancia en un hotel, buscan vivir experiencias memorables y personalizadas que se adapten a sus intereses y necesidades.
- Tecnología: La tecnología es una parte integral de su vida y esperan que los hoteles les brinden acceso a una conexión Wi-Fi confiable, servicios de streaming y la posibilidad de utilizar sus dispositivos móviles para gestionar su estancia.
- Sostenibilidad: Los Hotellennials se preocupan por el medio ambiente y valoran los hoteles que implementan prácticas sostenibles.
- Autenticidad: Buscan hoteles que les permitan conectar con la cultura local y con otros viajeros.
- Precio: Son sensibles al precio y buscan la mejor relación calidad-precio.
¿Cómo adaptar tu hotel a las necesidades de los Hotellennials?
- Ofrece experiencias únicas y personalizadas: Crea paquetes y actividades que se adapten a los intereses de los Hotellennials, como tours gastronómicos, excursiones a lugares emblemáticos o experiencias de bienestar.
- Invierte en tecnología: Asegúrate de que tu hotel cuenta con una conexión Wi-Fi confiable, ofrece servicios de streaming y permite a los huéspedes utilizar sus dispositivos móviles para realizar check-in, reservar servicios y comunicarse con el personal.
- Implementa prácticas sostenibles: Reduce el consumo de energía y agua, utiliza productos ecológicos y ofrece opciones de transporte sostenible.
- Crea un ambiente auténtico: Decora tu hotel con elementos locales, ofrece productos de gastronomía local y organiza eventos que permitan a los huéspedes conectar con la cultura del lugar.
- Ofrece precios competitivos: Compara tus precios con los de la competencia y ofrece promociones y descuentos especiales para Hotellennials.
Al implementar las estrategias mencionadas en este blog, los hoteles pueden adaptarse a las necesidades de los Hotellennials y conquistar a esta nueva generación de viajeros.
