En la actualidad, los dos grandes aliados para hacer crecer tus ventas son: el Marketing Digital y el Revenue Management. Ambas en conjunto tienen un gran potencial que por separado no logran tener el mismo impacto.
Si no entendemos la importancia de nuestra presencia en plataformas digitales, estamos perdiendo una gran ventaja. Si solo nos enfocamos en estrategias de pricing, por ejemplo, estamos perdiendo de vista acciones complementarias de Marketing que resultan fundamentales para una buena gestión de ingresos.
¿Alguna de ellas?
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Responder los comentarios de nuestros huéspedes, sobre todos los negativos, en todas las plataformas (Booking, TripAdvisor, etc.) para mejorar nuestra reputación.
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Generar contenido original, para atraer a clientes.
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Contar con una web responsive (adaptadas a cualquier dispositivo PC, Tablet, Mobile) para facilitar las reservas.
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Conocer y analizar el tráfico a nuestra web para optimizar las estrategias.
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Contar con estrategias SEO/SEM para tener un posicionamiento adecuado.
Las OTA’s y su repercusión
Debemos tener claro que si bien el posicionamiento de las OTA’s nos ayuda a generar tráfico a nuestra web (con el efecto billboard) tenemos que realizar acciones en conjunto con el departamento de marketing, más allá de ellas, para tener un mejor resultado.
Por esto, debemos trabajar codo a codo con el equipo de marketing, ya que ellos tienen información valiosa respecto al mercado, nuestro buyer persona y sus comportamientos e incluso sobre qué está haciendo la competencia… datos útiles para orientar nuestras estrategias de venta.
En el webinar de HSMAI “Revenue Management & Digital Marketing”, se hizo hincapié en dos razones para que estos departamentos trabajen en conjunto:
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Los marketineros tienen acceso a valiosos datos del sitio web, que pueden ser utilizados y rentabilizados para determinar “los primeros signos” de la demanda futura, destinos que son tendencia y el rendimiento de las ofertas promocionales.
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Los revenue después de analizar esos datos, y medir el desempeño; junto a los marketineros, pueden colaborar para ganar los corazones, las mentes y las billeteras del viajero contemporáneo de hoy.
Es así que, para lograr una sinergia de trabajo eficiente, resulta clave contar con una buena comunicación donde ambos tengan un espacio de intercambio de datos, métricas, resultados, calendarios actualizados para optimizar las tarifas en fechas de alta demanda; así cómo también estar actualizados con las últimas tendencias en tecnología y hotelería.
Como dijo Michael Jordan, “los juegos se ganan con talento, pero el campeonato se gana trabajando en equipo y con inteligencia”. Es así que, si logramos que ambas áreas se fusionen positivamente, obtendremos resultados realmente buenos que ayudarán a maximizar los ingresos de tu hotel.
¿Qué dicen, hacemos sinergia? ¡Contáctanos! Nuestros equipos de Revenue y Marketing están listos para ayudarte.
