Según la encuesta realizada por SmartBrief, Inc. : 10 Hospitality Technology Trends, una de las estrategias es ofrecer un #CRMdehotel basado en facilitar la utilización y sincronización de distintos dispositivos (Smartphone, Tablet…) o incluso la oferta directa de estos productos para los huéspedes de forma gratuita.
La tecnología es esencial para los huéspedes, y se espera que los hoteles den cabida a sus necesidades tecnológicas. Como lo hace por ejemplo, #Shodogg una compañía que ofrece a los hoteles esta posibilidad de sincronizar su Smartphone con la televisión del hotel, lo que les permite acceder a su propia biblioteca de películas, música, fotos y redes sociales como Facebook y Twitter.
O también es el caso The Muse New York, de la cadena Kimpton, que ofrece a sus huéspedes un Nook. Los dispositivos están pre-programados con libros, revistas y otros contenidos y los huéspedes pueden llevárselos con ellos fuera del hotel durante su estancia.
Esta tendencia permitirá a los clientes disfrutar de una mejor experiencia durante su estadía, lo que garantiza un paso más hacia la #fidelizacióndelcliente.
