Las OTAs pueden parecer un gasto elevado, pero bien gestionadas, pueden convertirse en un motor clave para aumentar la ocupación, mejorar la visibilidad y potenciar las ventas directas del hotel – algo que pocos consideran.
Las Agencias de Viaje Online (OTAs) concentran una parte muy importante de las reservas hoteleras y cobran comisiones considerables. Para algunos hoteleros, son un “mal necesario”; para otros, una inversión estratégica en visibilidad y ventas. En iP Revenue, creemos que todo depende de cómo se gestionen.
Es cierto que las OTAs se quedan con los datos del huésped y que representan un canal de distribución con alto coste. Además, su gran posicionamiento digital puede provocar que un cliente que busca tu hotel en Google termine entrando a su ficha dentro de una OTA… y eligiendo otro establecimiento.
Sin embargo, también es cierto que las OTAs son una potente herramienta para llenar habitaciones y ampliar el alcance global del hotel, aprovechando su inversión tecnológica y publicitaria.
Cuando se utilizan de manera estratégica —por ejemplo, en períodos de baja demanda o para llegar a mercados internacionales— las OTAs pueden ser una fuente rentable de ingresos, siempre que se mantenga el control sobre las tarifas y la rentabilidad de cada reserva.
La clave está en equilibrar el mix de canales:
- Usar las OTAs para ganar visibilidad y captar nuevos clientes.
- Diseñar estrategias para convertir esos huéspedes en clientes directos en futuras estancias.
- Medir constantemente el coste de adquisición por canal y optimizar las tarifas para mantener la rentabilidad.
Recordemos que las OTAs invierten enormes presupuestos en Google y tecnología, lo que les permite atraer tráfico y reservas que de otro modo serían inalcanzables. Por eso, si no estás dispuesto a pagar esa comisión, otro hotel lo estará… y se llevará esa reserva.
Aun así, depender solo de ellas no es sostenible. Los hoteles deben potenciar sus canales directos, mediante una web optimizada, campañas digitales, programas de fidelización y estrategias de Revenue Management que aseguren una venta más ventas.
En iP Revenue, ayudamos a los hoteles a encontrar el equilibrio perfecto entre visibilidad y rentabilidad, combinando estrategias de Revenue Management, mejorando tus ventas optimización tus ingresos.
💡 Las OTAs no son el enemigo: son una herramienta. La clave está en saber usarlas.
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