El revenue management es una pieza clave para optimizar los ingresos de un hotel, especialmente en mercados competitivos, last minute y con alta estacionalidad. En esta nota te contamos cómo uno de nuestros clientes logró mejorar sus ventas en Buenos Aires, un destino muy last minute, gracias a nuestro servicio de revenue management.
Nuestro cliente es un hotel de cuatro estrellas ubicado en el centro de Buenos Aires, que ofrece habitaciones confortables, servicios de calidad y una excelente atención al cliente. Sin embargo, tenía una necesidad de hacer un control de sus promociones y tarifas para generar mayores ingresos y mejorar su competitividad.
El hotel decidió contratar:
- Revenue management
- Perform iP
- Channel Manager
- Diseño web
- Motor de reserva
- GDS
De esta manera, logramos hacer un análisis exhaustivo del mercado, la competencia y la demanda. Además de una segmentación precisa de los canales de distribución y los tipos de cliente. Todo esto resultó útil al momento de definir la estrategia de precios y disponibilidad más adecuada para cada segmento y canal.
Se detectó que el hotel ofrecía demasiadas promociones que bajaban mucho la tarifa promedio. Así que se comenzó a trabajar en una estrategia para mejorar el ADR gradualmente. Además, se propuso al hotel incentivar la venta anticipada para no depender en su totalidad de las reservas de último momento para así contar con una base de reservas previo a entrar en el último mes de ventas. De esta forma se puede trabajar con una mejor tarifa en el último minuto.
Todo siguiendo el objetivo de gestionar de forma dinámica las tarifas y las restricciones, en función de la evolución del mercado y la ocupación.
Los resultados: un aumento de la tarifa promedio y mayor venta anticipada.
Gracias a nuestro servicio, el hotel logró:
- Aumentar su tarifa promedio, lo que se tradujo en un incremento del RevPAR (ingreso por habitación disponible).
- Aumentar su venta anticipada, lo que le permitió tener un mayor volumen de reservas generadas con antelación y así entrar más preparado al último mes previo al check-in.
- Mejorar su posicionamiento, al generar mayor número de reservas.
El caso de éxito de nuestro cliente demuestra que el revenue management es una herramienta fundamental para mejorar los ingresos de un hotel, incluso en mercados dinámicos como el de Buenos Aires.
