Cumplir con la condición que exigen las Agencias de Viajes Online (OTA’s) puede resultar desafiante: la paridad tarifaria por encima de todo. Esto se traduce en bandejas de entrada saturadas con correos sobre disparidad, ya que para los portales de reservas, garantizar la paridad es una herramienta esencial para competir en el mercado.
En muchas ocasiones, las disparidades surgen por falta de tiempo para revisar las tarifas cargadas y el inventario disponible. Este proceso requiere un control minucioso y detallado para identificar las causas de los desajustes. Entendemos que gestionar esta tarea puede ser complejo debido a las múltiples responsabilidades diarias, pero es crucial priorizarla. La disparidad tarifaria no solo provoca pérdidas en las ventas, sino que también debe estar entre los principales puntos de atención.
El aspecto más preocupante de no garantizar la paridad es la exposición pública de las inconsistencias en buscadores como TripAdvisor, Kayak, Trivago y otros. Estos portales comparan tarifas de diferentes plataformas, incluida la página web oficial del hotel, lo que puede afectar negativamente su reputación. Además, herramientas como Google Hotel Finder hacen que estos errores sean aún más evidentes.
Una solución eficaz es implementar un Channel Manager, que reduce significativamente las causas de disparidad y optimiza el tiempo de carga de tarifas, permitiendo replicarlas de manera uniforme en todos los portales de reservas. Esto facilita que el hotel se concentre en estrategias de Revenue Management.
Garantizar la paridad tarifaria tiene un impacto positivo en las ventas, especialmente en el canal directo, como la página web del hotel. Esto no solo fortalece la posición competitiva del hotel en el mercado, sino que también maximiza los ingresos y minimiza los riesgos de afectar negativamente las acciones de marketing. A largo plazo, mantener esta consistencia genera confianza en la marca y fomenta la fidelización de los clientes. Es importante recordar que, al comparar precios, los clientes potenciales también consideran otros factores diferenciales del hotel, como la ubicación, el wifi gratuito, las imágenes de las habitaciones, los servicios ofrecidos y las opiniones de otros huéspedes. Estos elementos son determinantes para que el cliente elija el hotel que mejor se adapte a sus necesidades.
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