¿Cómo hacer promociones atractivas año tras año? Las promociones ayudan a crear clientes leales y a generar ingresos. Los hoteleros tienen el desafío de buscar la forma de crear promociones atractivas temporada tras temporada para sorprender a sus clientes con los mismos amenities. IP Hoteles ofrece algunos tips para tener en consideración al momento de crear promociones:
- Tener en cuenta la temporalidad. Pensar nuestras iniciativas teniendo en cuenta la ocupación del hotel y el calendario de fechas especiales ayuda a lograr los objetivos establecidos.
- Agregar valor. Para incentivar al cliente, necesitamos ofrecer siempre un avalor agregado, el mismo puede tratarse de incluir un amenity o un ahorro de dinero.
- Periodo de validez. A mayor flexibilidad, mayor cantidad de clientes podrán tener acceso.
- Descuentos reales: Una promoción debe tener un descuento sobre la mejor tarifa publicada. Por ejemplo un 20% sobre la mejor tarifa publicada sobre una categoría Suite + crédito de dinero para utilizar el SPA.
- Orientar la promoción al público correcto. En ocasiones será para familias, en otras para parejas, para clientes corporativos, etc.
- Estar alertas para detectar los cambios del mercado y comportamientos de l cliente, para crear promociones especificas. Por ejemplo, el turismo de alimentos esta creciendo, como también el turismo de deportes, conciertos, salud, rural, turismo, ecológico, cultural, de incentivos, etc.
- Ser lo mas realistas posibles al momento de crear promociones. Tener en cuenta si la promoción es funcional a las posibilidades e identidad del hotel, y si va en concordancia con la clientela del mismo.
Esperamos que estos tips les sean de utilidad!!!
El equipo de IP-Hoteles, especialistas en Revenue Management y Distribución On Line.
