Conocé el Caso de Éxito de un hotel Boutique de 17 habitaciones, ubicado en Santiago de Chile. El revenue también se puede aplicar a hoteles pequeños.
Casa Mito Hotel, se encuentra ubicado en la ciudad de Santiago de Chile, en el barrio de Providencia, una zona concurrida por el turismo y con una gran competencia de hoteles.
El Hotel, es boutique y cuenta con 17 habitaciones. Mito Casa Hotel invita a sus pasajeros a disfrutar de una estadía atendida por sus dueños, quienes con su calidez y amabilidad te reciben para que te sientas como en casa.
Los conocimos en un viaje comercial que realizamos a destino a mediados del 2019 y sin duda tenían un gran potencial de ventas. Venían de años de no lograr las ventas deseadas:
- Pocas reservas por el canal online > ya que se encontraban activos en pocos portales
- Alta tarifa promedio y baja ocupación
- Bajo posicionamiento y baja cantidad de reviews en Booking.com
- Página Web desactualizada
- No tenían un Motor de Reservas
- No disponían de tecnología necesaria > para hacer su trabajo más eficiente.
Como ya hemos comentado, cuando tenemos un cliente para nuestro servicio de Revenue Management, aplicamos nuestros Plan de Trabajo de 9 Pasos. Si queres conocer más, hace clic aquí.
El Revenue Manager a cargo, junto con el Director de Revenue, cuando obtuvieron toda la información del hotel de los Requerimientos Iniciales, trabajaron sobre una estrategia y se procedió a:
- Dar de alta toda la tecnología de iP Hoteles
- Configuración de la estrategia en las OTA’s
- Actualización del perfil en los portales
- Carga de tarifas y promociones
- Configuración y alta de Book iP
- Seguimiento y conocimiento sobre el Set Competitivo definido
- Y mucho más…
Hay algo que se tuvo siempre en cuenta y es la capacidad del hotel. Al ser boutique con una capacidad tan limitada, el Revenue tenía que ser el guardián de dicha disponibilidad. Cuando entraba una reserva, aunque sea de una noche, la demanda elástica le permite subir las tarifas con un pricing muy mínimo pero logrando a fin de mes, una tarifa promedio y ocupación que cumplía con los objetivos planteados.
Con el correr de las semanas y primeras pruebas realizadas, desde pricing dinámico diario a 30 días y una revisión a 90 días del comportamiento del pick up.
A los 5 meses, pudimos notar que la estrategia planteada y el seguimiento en detalle de la disponibilidad, potenció:
- Las ventas con un mix equilibrado
- Ampliación de la distribución online
- Reservas del canal online aumentaron por contar con un motor de reservas que se encontraba con mejor oferta y servicio adicional.
- Mejoró su posicionamiento y reviews
- Mayor facturación a una tarifa promedio media pero permitiendo al hotel cubrir sus costos y generar ganancias adicionales.
Lamentablemente, hoy el hotel se encuentra cerrado a raíz de la pandemia pero sabemos que cuando todo se encuentre un poco mejor, contarán con nosotros para volver a trabajar juntos y ser la pieza clave para que sus ventas sean las adecuadas, es decir: Al precio Correcto - Al Cliente Correcto - En el Momento Correcto.
