Conoce nuestro Caso de Éxito: Hotel Director.
Presentes en la industria hotelera desde 1990, Director Hoteles, es un hotel 4 estrellas ubicado en una de las mejores zonas de Santiago de Chile, en Vitacura. Para quienes viajen por negocio o placer, será una de las mejores opciones por su conectividad.
El hotel es un producto ideal contando con 96 amplias y luminosas habitaciones, un restaurante de cocina internacional, sauna, piscina exterior, gimnasio y Business center. Recibir un producto de tal categoría y con tanto potencial de ventas, para nosotros es un desafío que nos complace realizar.
Entérate como podemos ayudar a tu hotel ingresando aquí.
El Hotel contaba con una buena segmentación de ventas. Sin embargo, no lograba obtener los resultados esperados.
Sus tarifas eran acordes al producto pero según nuestros históricos tan sólo tenían un 4% de ventas del canal online, lo cual era nuestro principal foco a trabajar para potenciar y obtener una mejor rentabilidad.
Como parte de nuestro Plan de Trabajo, les solicitamos al hotel que nos envíen la información necesaria para entender el estado del hotel. Para esto le requerimos la ficha técnica, estructura tarifaria y competencia; para así poder procesar y analizar toda la información antes de nuestra primer reunión.
Luego de la Rate Meeting Inicial, planteamos en conjunto con el cliente los siguientes objetivos:
- Incrementar la venta del canal online.
- Posicionar el hotel en los canales online.
- Estrategia de Pricing Dinámico.
- Obtener la mejor tarifa promedio.
- Mejorar el Revpar.
Con estos puntos clarificados, implementamos nuestra tecnología: Channel Manager, Motor de Reservas y Perform iP. Acompañamos estas implementaciones de una capacitación integral al hotel para que haga buen uso de todas estas herramientas y lograr así una gestión profesional y eficiente.
Una vez finalizado todo el proceso de Start-Up y de un trabajo dinámico constante, se lograron los objetivos planteados en primer instancia.
Conseguimos al segundo año duplicar la venta online y a partir del tercer año de gestión, se logró obtener un 40% de ventas del canal online, posicionando al hotel con una tarifa correcta y respetando el resto de segmentación que el hotel ya venía trabajando, obteniendo así un excelente mix equilibrado de ventas.
Hotel Director es uno de nuestros más históricos clientes, al cual hemos acompañado en muchas crisis, tanto en el mercado local como el actual contexto pandémico.
Es por ello, que hace dos años el hotel decidió querer involucrarse más en la estrategia de ventas del canal online, buscando mayor participación y gestionándolo ellos mismos.
Para no interrumpir los procesos y continuar teniendo tan buenos resultados, decidimos continuar con el servicio de Consultoría y Perform iP. Viajamos a destino con nuestro equipo, donde capacitamos al equipo del hotel y se le brindo una capacitación sobre Revenue Management. A su vez, implementamos Perform iP.
Hoy en día el Hotel Director lleva a cabo su estrategia, realizando una estrategia de pricing dinámico y contando con una consultoría mensual, en donde nuestro equipo corrobora que todo este funcionando bien y haciendo recomendaciones con el objetivo de mejorar permanentemente.
Agradecemos a todo el equipo de iP Hoteles y Soporte por el servicio que le brindaron todos estos años y los que vendrán.
