Hotel Denver se encuentra ubicado en Mar del Plata, provincia de Buenos Aires, Argentina. Fue construido en 1970 con 22 habitaciones por Manuel Pateiro, padre del actual Gerente general y dueño de este hotel familiar, Ricardo Pateiro.
El hotel se encuentra estratégicamente ubicado, a pasos de la playa, cercano al Centro de Convenciones y Casino Central, como así también a la zona comercial de Güemes y al nuevo shopping ubicado en la vieja estación de micros, convirtiéndose así en una excelente alternativa tanto para viajes de placer como de negocios.
Tras la venta de otro hotel, en 1994 ampliaron el hotel hasta llegar a las actuales 78 habitaciones.
En el año 2018 se remodeló gran parte del hotel, ampliando áreas comunes y agregando los servicios de Spa, piscina climatizada, jacuzzi abierto, sauna y sala de masajes. También ofrece un Fitness Center ubicado en el último piso y cuenta con Cyber Área en PB.
El Hotel lograba alcanzar buenos niveles de ocupación durante la temporada alta verano, aunque no así durante el resto del año.
Además, la tarifa promedio que lograba en verano no era la mejor, ya que pre-vendía todo el hotel a agencias de viaje que le traía grupos y estas no le vendían el resto del año, logrando así un mix de ventas desequilibrado y con niveles de ocupación muy bajos fuera de temporada.
En cuanto a tecnología, solo contaban con un PMS muy básico.
Como parte de nuestro Plan de Trabajo, les solicitamos al hotel que nos envíen la información necesaria para entender el estado del hotel. Para esto le requerimos la ficha técnica, estructura tarifaria, competencia, ROP 90, etc. para así poder procesar y analizar toda la información antes de nuestra primera reunión.
Luego de la Rate Meeting Inicial, donde búscalos objetivos que planteamos en conjunto con el cliente fueron los siguientes:
- Tener un Mix de Ventas equilibrado.
- Ampliar la Distribución Online.
- Estrategia de Pricing Dinámico.
- Mejorar el ADR en la temporada Alta.
- Incrementar la Ocupación en temporada baja.
- Lograr un mejor Revpar.
Una vez definidos los objetivos, comenzamos con la configuración tecnológica y el control general del contenido en los portales. A su vez, implementamos el Channel Manager, que incluye: Perform iP (RMS), Motor de Reservas, PMS y CRMS.
Por último, pero no por eso menos importante, capacitamos al hotel para que haga buen uso de todas estas herramientas y logre así una gestión profesional y eficiente.
Una vez finalizado todo el proceso de Start-Up, apoyándonos en la tecnología aplicada, nos focalizamos en los siguientes puntos:
- Pricing Diario, algo crucial para el logro de los objetivos planteados.
- Plan de acción, con nuevas acciones cada semana.
- Trabajar las temporadas y los eventos con anticipación: Promociones, Paridad Tarifaria y Pick Up Online.
- Posicionamiento, con el soporte de los Account Managers.
- Reputación On-Line, crucial para que los huéspedes elijan Hotel Denver.
Luego del análisis, la implementación y de un trabajo dinámico constante, se lograron los objetivos planteados en primera instancia. Conseguimos un Mix de Ventas equilibrado, mejorando la participación offline en temporada baja y aumentando la tarifa media diaria en temporada alta. También se mejoraron los niveles de Ocupación a lo largo de todo el año y el revenue por habitación disponible del hotel.
¡Gracias Hotel Denver por confiar en nosotros!
Agradecemos a todo el equipo de iP Hoteles y Soporte por la implementación.